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塘下镇积极推进政务服务“三级视频连线”
发布日期:2021-04-09 14:51:08浏览次数: 来源:瑞安日报 字体:[ ]

“只需带上户口本或身份证、银行卡等材料,不出村就能把事办成,太方便了!”日前,塘下镇低保户小周(化名)与家人一起来到其所在村便民服务中心大厅,在村级代办员帮助下办理了困难残疾人生活补贴申请。群众办事方便的背后,是塘下镇积极推进政务服务“三级视频连线”工作取得的成效。

原先,医保、社保、不动产、民政等相关业务办理,需要本人携带相关证件到镇政务服务中心的相关窗口办理。“特别是针对行动不便的弱势群体,到现场办理困难残疾人生活补贴申请等事项,尤为不便。”塘下镇政务服务中心相关负责人介绍,当天,千赢小周在监护人带领下,通过村级代办员向三级视频连线政务平台递交了自己的申请材料,并由镇政务服务中心窗口工作人员现场受理后,小周次月便可享受相关待遇,真正实现“群众办事不出村”。

据悉,“三级视频连线”办件服务是村民到村(社区)申请业务办理后,由村级代办员登录三级视频连线政务平台,发起代办申请、上传材料,再推送至镇级平台。镇级系统派单人员收到通知后,根据信息派单给相应的窗口,窗口人员会立即进行办理,并予以村级代办员反馈。

近年来,塘下镇积极打造“互联网+”智慧政务新模式,逐步形成以“网上办理为主,自助终端为辅,实体大厅兜底”的政务服务新模式。今年3月,该镇继续将政务服务触角延伸至基层,多措并举推进政务服务“三级视频连线”工作,加快推进政务服务“就近办”,实现多点可办,少跑快办,让群众办事真正实现“就近跑”“最多跑一次”,打通政务服务“15分钟办事圈”。此外,塘下镇政务服务中心还特别邀请专家为村(社区)便民服务中心代办员、镇政务服务中心连线员及窗口接线员进行系统的业务培训。截至目前,该镇开展三级视频连线政务服务咨询、办件共计300余件。

据了解,自“瓯e办”自助服务终端机“上岗”以来,信息查询打印等便民服务受到了群众一致好评。该镇根据群众使用体验,不断优化“ 瓯e办”自助服务终端机设点布局,当前全镇已投入使用“瓯e办”共有26台并将计划新增38台,基本实现镇域人员流量大密集单位、办事处和村社服务中心全覆盖,让村(居)民不出村社、办事处就能把相关民生服务类业务办理完。

下一步,该镇还将继续发挥服务职责,进一步完善办事流程和办事人员,做足做好下延拓展的文章,并通过多渠道、多形式的宣传手段,持续拓宽宣传覆盖面,通过微信、广播等媒介加大宣传力度,提高广大群众对“网办”、代办、“掌办”、便民终端办理常规事项的知晓率、使用率,营造“就近办”的氛围。


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